1- صبر و بردباری، پاسخگویی، رعایت ادب و متانت، صداقت و گشاده رویی در برابر مشتریان

2- اطلاع‏ رسانی شفاف، به‏ موقع، دقیق و کامل و ارائه مشاوره مؤثر و آموزش لازم به مشتریان

3- ارائه خدمات به مشتریان با کیفیت مطلوب و با شیوه ای مناسب و نوین

4- حفظ حریم شخصی و اسرار مشتری و رازداری

5- استقبال از دریافت هرگونه انتقاد، نظر یا پیشنهاد از سوی مشتریان به عنوان زمینه ساز رشد و ارتقای خدمات مجموعه